Assistant(e) Chef de Réception

Sous la responsabilité du Responsable Hébergement, vous participez à lencadrement de léquipe et assurez le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception :

• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et disponibilité

• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)

• Encadrer léquipe de réception en labsence du/de la Chef(fe) de Réception

• Participer à la formation des réceptionnistes et veiller au respect des standards qualité

• Assurer la gestion des réservations, la facturation et le suivi des demandes clients

• Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité

• Collaborer avec les autres services de lhôtel pour garantir une excellente expérience client

• Formation en hôtellerie (type BTS, licence ou équivalent)

• Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire ou en réception dhôtel

• Excellente présentation, sens de laccueil et du service client

• Bonne capacité à travailler en équipe et à encadrer

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels PMS Hôtelier

• Français et anglais courants ; une autre langue est un plus

Information :

• Company : Franchisé Accor
• Position : Assistant(e) Chef de Réception
• Location : Nice
• Country : FR