Assistant ADV - Industrie Agroalimentaire (CDD 7 mois)

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Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution !?

Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service Client dans le cadre dune embauche en CDD de 7 mois (suite possible), pour renfort dactivité dans le cadre dune migration SAP.

Vous avez une bonne maitrise dExcel (TCD / recherche V) et du poste dADV / Service client ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous!

Rattaché au Responsable Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des commandes et par la satisfaction clients issus du secteur de la Grande-Distribution (GMS / GSA). Vos principales missions sont dassurer le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (transport, prix…).

Pourquoi ce poste ? Vous intégrerez la société dans le cadre dune prochaine migration dERP avec lintégration de SAP pour le service client, beaucoup de projets passionnants et de transformations à venir au sein du service!

Avec un rôle central au sein de lentreprise, vous serez en relation avec de nombreux services (commerce, logistique, stock, service administratif et financier…).

A ce titre :

• Vous vous assurez de la réception des commandes en Edi, de leur contrôle et de leur validation dans lERP,
• Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de stock,
• Vous informez le client du suivi de ses commandes, des motifs de rupture et limpact du la commande client (modification des quantités, décalage de livraison…),
• Vous enregistrez les incidents clients (litiges) et faites suivre au service en charge de la résolution le cas échéant (Qualité, Transport, Logistique…),
• Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de lanalyse qui en aura été faite au préalable.
• Vous assurez linterface avec le client et les services internes,
• Vous gérer le suivi des promotions sur votre périmètre client : réservations, suivi des commandes, gestion des reliquats, dans le timing prévu.
• Vous suivez et analysez les ventes afin dinformer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de vente, non-respect des CGV…),
• Vous mettez à jour les tarifs et remises dans lERP, et vous renseignez les chiffres daffaires de votre portefeuille client sur les plateformes prévues à cet effet,

Votre profil

• Idéalement issu dune formation type Bac+2, vous justifiez idéalement dune première expérience significative sur un poste en Service Client (stage compris)
• Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients.
• Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques : suite office avec Excel avancé impératif (TCD + Recherche V)

Concernant les conditions :

• Fixe sur 13 mois : entre 30 et 32K (négociable selon profil)
• 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
• 13 RTT
• Télétravail (2 jours / semaines)
• Tickets restaurants
• Accord intéressement / Participation
• Avantages entreprises (CE)
• Prime vacances

Type demploi : CDDDurée du contrat : 7 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Flextime
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Lieu du poste : En présentiel

Information :

• Company : Connexion
• Position : Assistant ADV - Industrie Agroalimentaire (CDD 7 mois)
• Location : Lyon ()
• Country : FR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Assistant ADV - Industrie Agroalimentaire (CDD 7 mois) job info - Connexion Lyon () above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Assistant ADV - Industrie Agroalimentaire (CDD 7 mois) job info - Connexion Lyon () in 2025-02-03 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.