Conseiller Bancaire en Ligne - H/F

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Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque. Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance. Au quotidien :

Vous serez linterlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière dopérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais. Vous contribuerez à améliorer lexpérience de la clientèle sur lensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin quelle gagne en autonomie. Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra davoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe. Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.

Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez dun parcours de formation adapté. Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration. Vous intègrerez le Centre de Service de Marseille , situé 42 Boulevard de Dunkerque, Le Corail, 13002 Marseille accessible en Tram T2/T3 et Métro 2. Un restaurant dentreprise est à proximité. Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à lavance de 4,5 jours. Envie den savoir plus ? Jordan, conseiller bancaire en ligne, nous parle de son métier en

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Vos perspectives dévolution ?

Notre objectif en tant quemployeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle. Vous validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance. Cette montée en compétence technique couplée dune réussite commerciale vous permettra dintégrer le réseau des agences bancaires de BNP Paribas ou monter en compétences vers des fonctions managériales pour le Centre de Service. Grace à une formation préalable et continue, vous pourrez allier une approche opérationnelle, la maîtrise technique des produits bancaires et un vrai savoir-faire en matière de Relation Clients.

Les avantages à nous rejoindre ?

Un package rémunération et des avantages :

Un fixe annuel brut de 23 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe. Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité dentreprise, … De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi à domicile.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction dun monde durable. Découvrez nos engagements (Opens in a new tab) pour notre clientèle et notre société. Engagez vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Avez-vous le profil ?

Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance. Vous justifiez prioritairement dune première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris). Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité dapprentissage et de développement personnel. Vous savez être à lécoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. Dun tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager. Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com (Opens in a new tab) . Dans un monde qui change, la diversité, léquité et linclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données didentification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Information :

• Company : BNP Paribas
• Position : Conseiller Bancaire en Ligne - H/F
• Location : Marseille ()
• Country : FR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Conseiller Bancaire en Ligne - H/F job info - BNP Paribas Marseille () above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Conseiller Bancaire en Ligne - H/F job info - BNP Paribas Marseille () in 2025-04-09 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.