Gagnez du temps

Suma | 69760 Limonest | FR

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Maintenir à jour les informations clients dans notre système informatique ; Assurer un suivi de qualité des dossiers clients jusqu'à résolution complète ;...

SUMA c’est 25 points de vente et de services de proximité, 10 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).

SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition :

Vous l’avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous animent au quotidien.

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !

Dans le cadre de notre développement, le Groupe SUMA recrute un Téléconseiller H/F.

Description du poste :

En tant que Téléconseiller H/F, vous aurez à votre charge exclusivement des appels sortants, et devrez assurer un suivi personnalisé des demandes. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la fidélisation.

Vos responsabilités principales seront :
  • Contacter les clients selon les campagnes définies ;
  • Gérer les leads ;
  • Gérer la commercialisation des offres en cours et la relance des devis réalisés ;
  • Positionner les rendez-vous dans les plannings des concessions ;
  • Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services ou produits appropriés ;
  • Assurer un suivi de qualité des dossiers clients jusquà résolution complète ;
  • Participer à la gestion des réclamations et fournir des solutions adaptées ;
  • Maintenir à jour les informations clients dans notre système informatique ;
  • Collaborer avec les autres services pour améliorer continuellement la satisfaction client.
Profil recherché :

Vous justifiez d’une première expérience en relation client comme, par exemple, en centre dappels.

Prérequis :
  • Excellente aisance relationnelle et téléphonique ;
  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ;
  • Capacité à gérer les situations de stress et des conflits ;
  • Bonne capacité découte et empathie ;
  • Esprit déquipe et collaboration.
Compétences supplémentaires appréciées :
  • Expérience avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ;
  • Compétences en vente et négociation.
Statut :

CDD 6 mois – du lundi au vendredi, 35 heures hebdomadaires.

Avantages :
  • Mutuelle pris en charge pour le salarié ;
  • Participation titre de transport ;
  • Participation déjeuner (carte SWILE).
Rémunération :

21 578€ par an selon expérience + variable sur objectif.

Localisation :

Limonest (siège social)

Prise de poste :

2 Septembre 2024

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans un poste dynamique et enrichissant ? Alors rejoignez laventure SUMA !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.


Information :

  • Company : Suma
  • Position : Gagnez du temps
  • Location : 69760 Limonest
  • Country : FR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Gagnez du temps job info - Suma 69760 Limonest above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Gagnez du temps job info - Suma 69760 Limonest in 10-07-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.

Next Process

Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@jobkos.com

Post Date : 10-07-2024

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