Copie de Téléconseillers (H/F)

Publié depuis 2 semaines • Date limite de candidature 21/05/2024

• CDD
• Nice
• 24 952 € par an
• NIVEAU 3
• Télétravail possible
• NVHADD90894

LUrssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.
Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie, famille, vieillesse. Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des entreprises, en garantissant une concurrence loyale, et contribue à la protection des droits des salariés. Enfin, elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches, dans le but de pérenniser leur activité.

LUrssaf PACA est un organisme régional implanté sur les 6 départements de la région Provence Alpes Côte dAzur et sur 8 sites (deux sur les Bouches-du-Rhône, deux sur les Alpes-Maritimes, un dans le Var, un dans le Vaucluse, un dans les Hautes-Alpes, un dans les Alpes-de-Haute-Provence), qui compte près de 1300 collaborateurs.

Nous rejoindre, cest intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. Cest également pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, cest avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

Vous voulez en savoir plus sur lUrssaf Paca ? Retrouvez notre @vidéo de présentation ainsi que Nos métiers - Urssaf.org.

Nous recrutons 6 gestionnaires conseil offres de services sous contrat à durée déterminée sur notre site de Nice (152 avenue de la Californie, 06000 NICE), pour une durée de 5.5 mois.

Le Gestionnaire conseil offres de services aura pour principales missions et activités :

• Prendre en charge des appels entrants sur lensemble des catégories de cotisants de lURSSAF PACA ;
• Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses dordre législatif et réglementaire ;
• Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
• Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
• Assurer la promotion des offres de service de la Branche ;
• Informer, conseiller et orienter dans lutilisation des outils proposés par la Branche.

Pour en savoir plus découvrez notre métier en vidéo ici.

Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie ? Vous appréciez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes à laise avec les outils bureautiques ?

Vous êtes curieux autonome, organisé, doté dune bonne capacité dapprentissage et dun sens relationnel développé ?

Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux titulaires dun baccalauréat dans les domaines du domaine du Droit, de la Gestion, de la Comptabilité, de lAES, de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Une première expérience en relation client de 6 mois minimum serait fortement appréciée.

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul dactivités prévu par larticle L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.

Le processus de sélection sappuiera sur :

• Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
• Des mises en situation écrites et téléphoniques ;
• Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours dun entretien de motivation .

Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 215.

Salaire brut annuel de base : 24 952 € (rémunération versée sur 14 mois)

Vous bénéficiez également des avantages suivants :

• Télétravail indemnisé pouvant aller jusquà 3 jours par semaine ;
• Participation mensuelle de lemployeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
• Tickets restaurants à hauteur de 9.65 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par lemployeur) ;
• Forfait mobilité durable pouvant aller jusquà 500 € par an ;
• Prime dintéressement ;
• Prime daccueil téléphonique ;
• Accès à une complémentaire santé avec participation de lemployeur ;
• Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans).

Les candidats doivent faire acte de candidature au plus tard le 21/05/2024 en joignant CV et lettre de motivation à ladresse suivante :

La Sécu recrute

Le CV et la lettre de motivation doivent être enregistrés sous le format suivant : NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_LM

Notre organisme, socialement responsable, sengage à sélectionner ses candidats sur la base de lévaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

Si vous partagez les valeurs de solidarité, dengagement et dexemplarité, venez nous rejoindre !

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !