Facteur Services Expert - CDI Sauveterre

Mission

• Développer, maintenir et superviser des reportings locaux complémentaires à ceux fournis par la datafactory, ce qui permet de mesurer et analyser la performance sur un domaine ou processus défini
• Concevoir, maintenir et superviser des outils destinés aux équipes opérationnelles, permettant d’automatiser, simplifier, fiabiliser et optimiser les tâches effectuées
• Vous développez une vision globale du cycle de production

• Vous produisez des reportings complémentaires à ceux fournis par les entités nationales, conformément aux cahiers des charges validés avec les clients internes, dans le but de piloter et contribuer à l’amélioration de la performance globale de l’unité
• Vous fournissez, sur demande, aux départements de l’UCI des extractions des différentes bases de données

• Vous identifiez les actions sans plus-value et redondantes, ainsi que les processus pouvant être automatisés, fiabilisés et/ou améliorés
• Vous réalisez une étude de faisabilité technique tout en garantissant la compatibilité entre la technologie choisie et les contraintes du système dinformation
• Vous concevez une architecture logicielle en maximisant l’ergonomie de lIHM
• Vous mettez en place les prototypes et les modules nécessaires
• Vous développez les outils en utilisant les langages et applications adaptés, tout en respectant les règles de sécurité du SI
• Vous réalisez des procédures de test, et vous adaptez ainsi que vous paramétrez les outils réalisés en conséquence

• Vous pilotez la mise en production des outils développés, veillant à leur déploiement efficace et sans interruption des services
• Vous produisez des documents fonctionnels pour les utilisateurs et des documents techniques pour la maintenance des outils

• Vous mesurez les gains réalisés, notamment le ROI, sur des aspects tels que la productivité, la fiabilité et la satisfaction des clients, afin dévaluer lefficacité des outils développés
• Vous diagnostiquez les outils existants, en assurant leur maintenabilité et en identifiant les évolutions nécessaires dans une logique damélioration continue

• Vous assurez le MCO des systèmes et des outils, garantissant ainsi leur disponibilité et leur bon fonctionnement continu
• Vous assurez un rôle de supervision afin de garantir pour les outils développés par l’équipe : maintenabilité, sécurité, robustesse, fiabilité, plan de continuité, homogénéité

Compétences

• Vous maîtrisez le pack office
• Vous savez développer un reporting sous Power BI
• Vous maîtrisez les langages de programmation (Ui Path, Python, vba, sql, php)
• Vous maîtrisez les méthodes danalyse, de conception et de gestion de projet informatique
• Vous savez analyser une situation et identifier les problématiques opérationnelles
• Vous savez imaginer et concevoir une solution ergonomique
  

Profil

"Je recherche une personne curieuse et reconnue pour sa capacité danalyse" [Michael, manager]

• Vous aimez travailler en équipe et en transverse
• Vous savez communiquer avec impact
• Vous êtes pédagogue
• Vous avez un fort esprit danalyse et de synthèse
• Vous êtes rigoureux/rigoureuse et fiable
• Vous êtes organisé/e et autonome, vous savez anticiper, planifier et êtes orienté/e résultats
• Vous avez l’esprit entrepreneurial : vous êtes créatif/créative et innovant/e
  

Votre équipe

Vous êtes attiré.e par la richesse de lunivers opérationnel? Rejoignez-nous pour vivre une expérience humaine enrichissante, au sein dune entité dynamique et performante, résolument tournée vers lexcellence opérationnelle et l’expérience client, qui investit sur les réseaux daujourdhui et de demain!

"Au sein du département Opérateur Commercial et Performance, vous rejoindrez une équipe de 7 personnes dont les missions principales sont : pilotage et amélioration de la performance, développement d’outils de Reportings et développement d’automates facilitant l’activité et l’efficacité des équipes." [Michael, manager]

Lieu

Notre site se trouve à la Tour SKY56 - 18 rue Général Mouton Duvernet 69383 LYON .

Le groupe Orange est lun des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 260 millions de clients sur les cinq continents. En France, le groupe offre des services de Téléphonie, Internet, Télévision, Transmission de Données, Intégration, Services à forte valeur aux Clients Grand Public et Entreprises. Nous sommes leader dans le haut débit, aussi bien sur la fibre que sur les mobiles.

L’Unité Clients et Industrielle Auvergne Rhône-Alpes : 1300 salariés répartis sur une vingtaine de sites géographiques.

10 départements géographiques couverts : 01, 03, 15, 38, 42, 43, 63, 69, 73, 74.

Nous sommes une unité d’intervention technique, dont les missions principales sont :

• la construction, l’exploitation et la maintenance des réseaux boucles locales cuivre et fibre

• la connexion et le dépannage de tous les clients Orange, qu’ils soient du marché GP, Pro, PME ou Entreprise

• l’entretien du réseau structurant d’Orange

CDI

Eligible au télétravail