Gagnez du temps

Interson-Protac CDI Lyon (69)

• Envie d’intégrer un acteur de la high-tech plein d’ambition ?

Prodways Group est un groupe de haute technologie, spécialiste de l’impression 3D industrielle et professionnelle avec un positionnement unique d’acteur intégré. Au travers de nos 5 Business Units, nous proposons la gamme la plus complète de solutions de fabrication digitale, de la conception à la production.

Notre raison d’être ? Innover ensemble !

Depuis toujours, nous avons su garder l’esprit Start-up, l’ambition et l’agilité de nos débuts.

Notre culture de l’audace est commune à tous nos talents car, pour nous, oser c’est entreprendre, partager sa passion et réussir ensemble.

Pour notre filiale Interson Protac by Prodways, acteur incontournable de la réhabilitation et de la protection de l’audition nous recherchons pour nos équipes, un(e) Agent Polyvalent.

• Quelles seront vos missions ?

Au sein de l’équipe production, votre mission principale consistera à garantir la satisfaction client en répondant à leurs besoins tout en supervisant le processus de commande, de fabrication et d’expédition des produits finis.

Vos missions au quotidien seront :

Service clientèle :

• Réceptionner les appels entrants et analyser les demandes clients ;
• Assurer les prises de commandes et gérer leur suivi ;
• Proposer des solutions correctives ;
• Analyser la satisfaction client et contribuer à son amélioration.

Gestion des commandes :

• Saisir les commandes et leurs spécificités sur logiciel ;
• Attribuer les dates de départ des commandes en fonction de la planification de production ;
• Informer des problèmes éventuels de délai, faisabilités, prise en charge SAV, etc. ;
• Editer les bons de livraisons, les certificats de conformité et les étiquettes de transports ;
• Gérer les spécificités Export Do/Tom (facturation, formulaire de douane, etc).

• Ce poste vous correspond ?

Vous êtes passionné(e) par le service clientèle et la gestion des commandes ? Vous avez au moins deux ans d’expérience dans le domaine administratif ou logistique, et une maîtrise des outils informatiques tels que Word, Excel et les CRM ? Votre sens du relationnel est votre atout majeur, aussi bien avec les clients qu’avec les différents services internes de l’entreprise. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation sans faille, votre capacité à établir des priorités, ainsi que votre rigueur et votre précision dans le suivi des demandes clients. Votre écoute active et vos compétences en communication vous permettent de comprendre et de répondre efficacement aux besoins des clients. Vous excellez dans la gestion de plusieurs tâches simultanément et vous savez garder votre calme et votre bonne humeur, même dans les situations stressantes.

Alors, vous êtes un(e) de nos futurs talents !

Poste à pourvoir en CDD à temps plein dès que possible sur notre site de Jonage proche Lyon. Evolution possible vers un CDI. Rémunération selon profil.

Avantages :

• CSE
• Prime de productivité
• Participation
• Mutuelle / Prévoyance