Gestionnaire customer service (H/F)

Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances auprès des entreprises.

Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s’appuient sur leur capacité d’innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs salariés.

Depuis plus de 60 ans, avec les mêmes valeurs et la même indépendance, Bessé s’est imposé au fil du temps comme l’un des leaders français sur son marché.

Régulièrement distinguées pour la qualité de leurs services et de leurs conseils, les équipes de Bessé ont pour objectif de construire une relation de confiance durable avec leurs clients.

Bessé est mobilisée en matière de diversité et d’égalité professionnelle femmes/hommes, et s’engage à ne pratiquer aucune discrimination et à favoriser la diversité dans toutes ses composantes.

Le processus de recrutement repose sur des critères exclusivement basés sur les parcours et les compétences et Bessé est par ailleurs attaché au principe d’égalité des chances et notamment à l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.

Bessé cherche en effet à favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel de chacun et à mettre à profit les talents de chaque personne.

POSTE ET MISSIONS :

Au sein du pôle dédié aux flottes automobiles de nos clients professionnels, vous intègrerez une équipe chargée de la gestion et du conseil en assurances.

Sous la responsabilité dun manager, vous réaliserez la gestion des contrats dassurance dun portefeuille de clients qui vous seront attribués.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Rédaction des conditions particulières, des avenants et autres pièces contractuelles
• Suivi quotidien des contrats
• Calcul et gestion des primes (émission, régularisation et suivi des impayés)
• Gestion des renouvellements de contrats à léchéance
• Relation contractuelle au quotidien avec les clients (rédaction dattestations, relevés dinformations ...) et réponses à leurs interrogations.

Vous serez en relation avec des interlocuteurs internes et externes à Bessé (clients, Assureurs, chargés de clientèle internes …).

Vous bénéficierez dune période dintégration qui lui permettra dappréhender parfaitement le métier tel quil sexerce au sein de notre structure.

FORMATION REQUISE :

Pour exercer cette fonction, vous pouvez vous appuyer idéalement sur un diplôme d’études supérieure BAC +2 /BAC +3.

EXPÉRIENCE SOUHAITÉE :

Une expérience dans un poste similaire en compagnie ou cabinet de courtage vous a permis dacquérir une bonne maîtrise des garanties du périmètre Flotte automobile.

QUALITÉS et COMPÉTENCES NÉCESSAIRES :

• Rigueur et organisation
• Bon esprit déquipe
• Sens du service client développé,
• Qualités relationnelles
• Esprit danalyse
• Bon niveau dorthographe
• Maîtrise de l’environnement informatique : parfaite connaissance de Word, Excel, Outlook et Powerpoint et capacité à sapproprier le système dexploitation de Bessé ainsi que le portail Extranet dédié à nos clients.

.

La rémunération est fonction de votre expérience.