Gestionnaire sinistres spécialisé Corporel (F/H)

Description de lentreprise :
Entreprise de lÉconomie Sociale, la Macif nappartient ni à des actionnaires, ni à lÉtat, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, cest sengager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. Cest aussi sengager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. Lensemble de nos offres demploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif sengage à promouvoir la diversité et à garantir légalité de traitement pour tous.

Description du poste :
Nous sommes à la recherche de "gestionnaires spécialisés (F/H)" pour nos services sinistres corporels de NIORT (79).

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction .

Au sein dune équipe, vos principales missions sont :

• Ouvrir et instruire lensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
• Vérifier, renseigner et analyser lensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner lensemble des prestations de ces intervenants
• Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de lexercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve dempathie et en privilégiant lécoute : ce poste est fait pour vous !

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois.
Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Cette formation sera suivie dune période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.

Description du profil :
Votre profil :

• Un niveau Bac+4/5 dans le domaine du droit, de la gestion de sinistres/contrats/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
• Un esprit danalyse et de synthèse
• Un sens de la rigueur et de lorganisation
• Des capacités dexpression écrite et orale
• Le sens du service et de la relation client
• Un esprit déquipe et de coopération
• Une capacité à être force de propositions