Technicien de maintenance H/F - NOVOTEL SUITES - IBIS STYLES NICE aéroport

Ref. 2024-6325
TOULOUSE
Haute-Garonne (31)
CDI
Publiée le 28/05/2024
Dalkia Froid Solutions
Administration
Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, cest plus de sens et dimplication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par lesprit déquipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus demployabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, cest rejoindre plus quune entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia, spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un Assistant / une Assistante SAV au sein de son agence de Toulouse (31) dans le cadre dun CDI.

Rattaché/rattachée au responsable SAV, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant dun service SAV. Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations et donc une meilleure réactivité du Responsable SAV et du Directeur des Opérations régional.

Vous coordonnez également, en relation avec le responsable SAV, lactivité des techniciens de manière à respecter les délais dinterventions, les visites des contrats dentretien et les impératifs de qualité et de coûts dans le but de satisfaire les clients.

Missions :

• Coordination des techniciens SAV et gestion des OT (préparation des OT suite aux appels, plannings, suivi des bons dintervention,...)
• Missions Ressources Humaines : gestion des données de pointage, congé payés, heures supplémentaires, remboursements de frais, suivi des demandes dintérimaires, suivi des stagiaires, suivi des accueils,...)
• Contrats dEntretien (frappe et suivi des contrats, facturation, bilan analytique annuel,...)
• Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat dentretien) (suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres,...)
• Chiffrage et suivi des devis (chiffrage et frappe de devis, relances clients, enregistrement informatique,...)
• Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie,...)
• Facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats dentretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes davoirs,...)
• Relance (tableaux de bord balance de créances, relances clients,...)

Avantages liés au poste : titres restaurant à partir de 3 mois dancienneté

Votre profil

Diplômé(e) dun Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), vous disposez dune première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes autonome dans lutilisation de loutil informatique et notamment Word et Excel.
Vous êtes reconnu/reconnue pour vos qualités relationnelles et vos capacités dorganisation.
Vous connaissez idéalement le fonctionnement dun service SAV avec des techniciens itinérants.
Qualités attendues : polyvalence, organisation, rigueur, sens des responsabilités, dynamisme et relationnel client vous permettront daccomplir avec succès votre mission.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.
Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Riche de nos 111 ans d’existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF.