CDI - TECHNICIEN MAINTENANCE EXTINCTEURS 79 - F/H

La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris.

Au sein de la DSol, la sous-direction des territoires (SDT) pilote le déploiement de l’action sociale à l’échelon territorial mise en œuvre par les 17 Espaces parisiens des solidarités (EPS).

L’Espace Parisien des Solidarités (EPS) du XXe arrondissement coordonne et anime l’action sociale sur son territoire. Il regroupe près de 215 agents. Il met en œuvre l’accueil social inconditionnel et délivre les aides sociales facultatives de la Ville. Il gère les 10 résidences appartements, et 7 clubs séniors de la DSOL implantés sur son territoire.

Le service de l’accueil assure la régulation, l’accueil physique et téléphonique, l’information et l’orientation des usagers qui se présentent à l’EPS vers les différents services internes ou externes. Il mène des actions extérieures daller-vers. Il est composé de 33 agents sous la responsabilité hiérarchique des cadres daccueil.

L’agent ou l’agente d’accueil est en charge de :

• accueillir et écouter la ou les demandes des personnes qui se présentent dans le service et assurer par roulement l’accueil téléphonique
• informer et orienter chaque personne, selon sa situation, vers le service ou partenaire en mesure de répondre à ses besoins et prendre les rendez-vous le cas échéant.
• réaliser les premières démarches d’accès aux aides et aux prestations municipales : informer, remettre les dossiers de demandes de prestations et la liste des pièces à fournir, vérifier la complétude des demandes déposées à l’accueil.
• veiller à l’actualisation de la documentation mise à disposition des usagers et gérer l’affichage.

Connaissances professionnelles

• Connaissance de l’environnement social appréciée

Qualités requises

• Discrétion et qualités relationnelles
• Sens de l’écoute

Savoir-faire

• Maîtrise des outils bureautiques
• Travail en équipe et en partenariat

• 
  Formations métier régulières
• 25 jours de congés annuels + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
• Nouvelle bonification indiciaire (NBI) sous réserve de remplir les conditions statutaires
• Œuvres sociales, accès gratuit aux structures sportives et culturelles de la Ville
• Versement sur la rémunération d’une somme forfaitaire destinée à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
• Participation possible de la ville à une assurance de prévoyance collective
• Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps
• Remboursement du Pass Navigo à 75%

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.