Conseiller relation client (F/H)

Publié depuis 2 jours • Date limite de candidature 31/07/2024

• Contrat dapprentissage (alternance)
• LYON
• Télétravail possible
• NVHADD90892

Tu souhaites donner du sens à ton parcours professionnel en intégrant un organisme au service de la Solidarité nationale, qui se réinvente chaque jour pour rendre un service plus simple et accessible ?

Et si tu venais développer tes compétences avec nous ?

Qui sommes-nous ?

Tête de réseau des 101 Caf, la Cnaf (1200 salariés) représente la branche famille de la Sécurité Sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et laide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique daction sociale.

Ton futur service ?

Au sein de notre Direction des systèmes dinformation et plus particulièrement de la Direction « Collaboratif et Système dInformation des Fonctions Supports (DCISIFS) » (70 collaborateurs), tu seras intégré(e) au département Solution Management Automatisation des Processus et Business Intelligence (SMAB) qui contribue à linnovation autour des sujets suivants :

• Les assistants digitaux,
• Les ChatBots,
• Le décisionnel interne de la DSI,
• La ré écriture du système dinformation décisionnel,
• ITSM,
• ITPM (ENABLON).

Concrètement, quel sera ton quotidien ?

Voici un avant-goût des principales missions qui te seront confiées :

• Intégrer le machine learning dans le cadre des assistants digitaux et chatbots internes en procédant au développement de scripts idoines,
• Création de développements Python pour permettre les requêtes liées aux entrepôts de données.

Concrètement, tu seras principalement chargé(e) de mener des actions concourant à loptimisation des solutions dassistances digitales (RPA, ChatBot, IA) et lanalyse de données (rapprochement de données, prédictif, …) en amont des tableaux de bord et rapports Power Bi pré existants à la DSI ; et de participer à lintégration de lIA au sein des offres de service de la direction Collaboratif et SI des Fonctions Support.

Une mission secondaire consistera à réaliser des tableaux de bords et rapports power Bi nationaux.

Cette alternance sera lopportunité de :

• collaborer au quotidien avec les équipes de la Dsi et les MOA ;
• prendre part à des travaux dinnovation dans le domaine des données, de lassistance digitale et de lIA !

Quel est le profil idéal ?

Tu disposes des qualités suivantes :

• Connaissances en gestion de base de données, machine learning, reporting ;
• Maîtrise du langage Python ;
• Aisance avec le low-code ;
• Maîtrise des tests et méthodes statistiques (segmentation, régression…) ;
• Sens de lécoute et de la communication, pédagogie ;
• Qualités dorganisation et de rigueur ;
• Capacités danalyse et de synthèse ;
• Curiosité ;
• Goût pour linnovation.

Et enfin, tu es enthousiaste à lidée de rejoindre une structure qui est au cœur du système de protection sociale en France !

Etudiant(e) en Master Mathématiques et Informatique Appliquées aux Sciences Humaines et Sociales (MIASHS),

Que pouvons-nous toffrir ?

• Un contrat dapprentissage (uniquement) pour une durée dun an ou de deux ans
• Une rémunération attractive (plus avantageuse que le barème légal)
• Des avantages tels que des tickets-restaurant (pris en charge à 60% par la Cnaf), une participation aux frais de transport (75%), un CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, …), une prime dintéressement…
• Lopportunité dintégrer limportant réseau professionnel de la Sécurité Sociale et pourquoi pas, dy poursuivre ta carrière en fonction de tes envies et des possibilités

Si ce challenge tintéresse, nhésite plus et postule !

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres demploi à toutes les candidatures.

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !