SOLUTION CONSULTANT (M/F/D) FRANCE

Publié depuis 1 semaine • Date limite de candidature 03/06/2024

• CDD
• PARIS 19ème
• 1 808 € par mois
• NIVEAU 3
• NVHADD91561

La Direction Régionale du Service Médical dIle-de-France (DRSM IDF), organisme de lAssurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous laccès à des soins de qualité. Constituée de 1 187 salariés dont 235 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites répartis sur les 8 départements franciliens.

Au sein de la Plateforme de Service Relation Client, la DRSM Ile-de-France recrute 1 Téléconseiller(ère) en CDD en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails. Après une formation pratique et théorique à la prise de poste, vous serez en charge : • dassurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des employeurs ainsi que des appels sortants (campagnes dinformation), • de participer au traitement des réclamations téléphoniques et mails, • dassurer le traitement des courriels, • dassurer les activités relevant du back-office, • de participer, le cas échéant, au traitement de lactivité des services de production. Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système dInformation (PSSI) de la DRSM-IDF.

De formation BAC avec des stages significatifs ou une 1ère expérience réussie en relation avec un public externe, vous avez le goût du service et du travail en équipe. Vous êtes doté(e) dun sens relationnel, de qualités découte et de courtoisie ainsi que de qualités rédactionnelles. La connaissance du secteur public et/ou de la santé serait un plus.

Formation pratique et théorique à la prise de poste.

Horaires de la PFSR : - 1ère plage : 8h30 - 16h00 - 2ème plage : 9h00 - 16h30 - 3ème plage : 9h30 - 17h00 Salaire: 1 808,34 € + prime de 4% Autres avantages: • Tickets restaurant (9,65 euros par jour) • Horaires variables • Mutuelle dentreprise • Intéressement

Processus de recrutement : Tests écrits de présélection et entretien éventuellement par visioconférence, selon les résultats des tests. Merci dadresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à la Direction Régionale du Service Médical dIle-de-France sur ladresse mail suivante : recrutement.ersm-idf@assurance-maladie.fr en précisant dans lobjet « CDD TLC »

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !