ASSISTANT SOCIAL EN CDI (F/H)

Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise douvrage mais aussi du social. Coordination déquipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des équipements...autant de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble".
Nos métiers :

• proximité : Chargé de gestion locative, Chargé dunité de gestion/ Gérants, Référent technique dagence, Gardiens
• fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique...
• maîtrise douvrage : Chargé dopération, Chef de projets...
• social : Conseiller social, Chargé de relogement...

Paris Habitat encourage les mobilités douces pour ses salariés : déplacements domicile-travail comme pour les déplacements professionnels (stationnements sécurisés, vélos de service, atelier de réparation 2 fois par an, challenge vélo).

Au sein de lagence Chartres dans le 18ème arrondissement, le/la Secrétaire dAccueil participe à promouvoir limage de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.

Missions principales :

Accueil physique et téléphonique :

• Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ;
• Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ;
• Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur.

Gestion du courrier :

• Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à laccueil.

Soutien aux équipes de lAgence :

• Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement...) ;
• Participation à la gestion des agendas ;
• Etre un relai dinformation entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences, …) et externes.

BAC PRO / BAC : Secrétariat - Accueil

2 ans minimum dexpérience sur un poste similaire si possible dans le logement social

• Adaptabilité, diplomatie et aisance relationnelle
• Capacité découte et fibre sociale
• Réactivité
• Qualité rédactionnelle