Réceptionniste pour la Basilique du Sacré-Cœur - (H/F)

L’Association Diocésaine de Paris gère les finances, le parc immobilier et les ressources humaines de l’Église catholique à Paris.
Elle lui donne les moyens matériels d’assurer sa mission d’évangélisation, d’éducation spirituelle, d’entraide et de solidarité, au service de l’homme.

L’hôtellerie Ephrem est la maison d’accueil de la basilique du Sacré-Cœur de Montmartre. C’est un centre de ressourcement spirituel, facile d’accès et ouvert à tous. Elle accueille toute personne qui, seule, en famille ou en groupe, effectue une démarche de prière ou de pèlerinage, dans le but d’approfondir la spiritualité
du Sacré-Cœur et de participer à l’adoration eucharistique, notamment pour la nuit.

Afin d’accompagner son développement, l’institution crée un poste de Réceptionniste H/F, en CDI, à temps plein (25/28h Hebdo). Sous la responsabilité du responsable Hôtelier et en lien étroit avec le chargé d’accueil, vous assurez tout au long de la journée laccueil et la coordination des arrivées et des départs des pèlerins.

Vos missions

Accueil

• Vous assurez l’accueil (physique, téléphonique, mail) des pèlerins pendant la durée de leur séjour, et allez naturellement à leur rencontre (français & Internationaux)
• Vous assurez l’accueil physique des PMR et de leurs accompagnateurs.
• Vous assurez l’accueil physique des livreurs, ouvriers, techniciens, rendez-vous… et prévenez les interlocuteurs concernés.
• Vous assurez lensemble des missions clés de l’accueil : préparation des arrivées, check-in, check-out, nuit d’adoration, accueil personnalisé des groupes (en lien avec la Sœur responsable du groupe)
• Réceptionner le courrier arrivé et le trier par destinataires, affranchir et remettre aux agents postaux le courrier départ.

Réservation

• Vous enregistrez les demandes de réservations avec un logiciel hôtelier, en ligne (mails), par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale.
• Vous réceptionnez, enregistrez les règlements des réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres et des dortoirs.
• Vous êtes responsable de la bonne tenue de la caisse dans le respect des procédures en matière de facturation et dencaissement : suivi des encaissements, contrôle des moyens de paiement, établir des factures, clôturer la caisse.

Autre

• Surveillance du système de sécurité (SSI) et alerte en cas d’incident
• Gestion des clés des chambres et des salles

Vous êtes le premier interlocuteur des visiteurs, le réceptionniste a pour mission d’assurer quotidiennement l’accueil de l’hôtellerie.

Vous travaillez en bonne entente avec les différents services de lhôtel (étages, restauration, technique, etc.)

• Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable !
• Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des pèlerins.
• Votre première expérience en réception dhôtel est un plus,
• Vous êtes doté(e) dun réel sens de linitiative et de l’anticipation.
• Votre disponibilité et votre sens de l’organisation vous permettent dassurer un service de qualité aux pèlerins.
• Vous savez parler impérativement Français et Anglais, la connaissance dune troisième langue serait un plus.
• A laise au sein de lunivers ecclésial que vous connaissez, vous souhaitez vous investir au sein de ce haut lieu spirituel dans un esprit de service.
• Vous maîtriser les outils bureautiques

Si vous êtes intéressé(e), merci de déposer votre CV, ainsi que votre lettre de motivation personnalisée.