Agent de Sécurité CDD H/F

Publié depuis 1 semaine • Date limite de candidature 18/06/2024

• CDD
• Paris
• 24 928 € par an
• NIVEAU 3
• Télétravail possible
• NVHADD91965

La Cipav est un organisme de droit privé chargé dune mission de service public. Principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux, la Cipav gère les régimes retraite de base, retraite complémentaire et invalidité-décès de plus de 600 000 professionnels libéraux.

Intégrer la Cipav, cest rejoindre une entreprise :

• À taille humaine (170 salariés)
• Dynamique et innovante
• Qui porte haut et fort ses valeurs. Réussir ensemble, Conseiller pour satisfaire et Agir pour la qualité, sont des valeurs qui guident ses actions au quotidien.
• Qui a une politique RH axée sur lhumain : parcours dintégration, formation, égalité femmes-hommes, handicap, démarche de « qualité de vie au travail ».

La Cipav a signé un accord de télétravail structurel qui permet à ses collaborateurs de prendre jusquà 2 jours de télétravail par semaine.

Conformément à ses engagements en faveur de laccueil et de lintégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera lobjet dune adaptation du poste de travail si nécessaire.

Au regard de sa mission de service public, tout salarié de la Cipav est tenu de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans lexercice de ses fonctions.

Rattaché au responsable déquipe et au sein dune équipe composée dune dizaine de conseillers centre de contact, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer laccueil téléphonique des appels entrants de nos adhérents ;
• Diagnostiquer la demande de ladhérent, lui apporter écoute et assistance afin délaborer une réponse adaptée ;
• Donner aux adhérents des renseignements sur leurs prestations Cipav (conseil retraite, information invalidité/ décès) en garantissant une qualité de service ;
• Traiter des actes de gestion de niveau 1 ;
• Transmettre des informations fiables au service de gestion administrative des dossiers via les applicatifs métiers ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
• Répondre aux adhérents via notre messagerie sécurisée ;
• Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données ;
• Participer à des projets dentreprise et/ou à des missions transverses.

Liste non exhaustive

Profil recherché :

Vous avez une excellente élocution et faites preuve daisance téléphonique. Vous possédez des qualités aussi bien relationnelles que rédactionnelles.

Votre êtes capable didentifier les besoins de votre interlocuteur et dy répondre favorablement de façon synthétique. Rigoureux, réactif et mature, vous avez des capacités découte, dempathie et de résistance au stress.

Dynamique et motivé, avec un bon esprit déquipe, nhésitez plus et postulez afin de pouvoir rejoindre notre équipe Relation Adhérent !

BAC + 2 idéalement